Vos limites, votre rythme

Pokiepop Casino : comment garder la main sur son jeu ?

Le jeu reste réservé aux 18 ans et plus, et chaque compte contient des limites de dépôt, des limites de mise, des pauses temporaires, une auto-exclusion et des rappels de temps de jeu.

18+
Vos recours

Avant de jouer, vérifiez ces cinq repères

Tout ce qu'il faut savoir sur votre compte, votre licence et les recours en France en quelques lignes.

Élément
Repère
Âge minimum
18+
Licence
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/566/2008
Registre national
Interdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service
09 74 75 13 13
Nos équipes
Au cœur du compte

Où se trouvent vos outils de limite ?

Ce bloc lève la question la plus fréquente : où se règlent concrètement ces garde-fous.

Combien puis-je verser ?

Plafonner ce que vous versez sur le compte, en montant et en fréquence, évite les dépôts impulsifs : fixez-le avant votre premier dépôt, jamais après une perte.

Des mises cadrées d'avance

Encadrer chaque mise garde le coût d'une session sous contrôle ; activez ce plafond dès l'ouverture du compte, puis ajustez-le quand vous changez de rythme de jeu.

Une coupure choisie

Interrompre l'accès au compte pendant une durée choisie, sans fermer votre espace : à activer quand une pause vous ferait du bien après plusieurs sessions rapprochées.

Quand le jeu déborde

Bloquer l'accès au compte sur une période plus longue quand le jeu prend trop de place : demandez-la à nos équipes avant que la situation ne pèse sur votre quotidien.

Activez les rappels

Recevoir un message à intervalles réguliers pendant la session pour voir le temps passer ; activez-le dès l'inscription si vous enchaînez souvent les parties.

Un cadre en place

Votre limite posée sans détour

01

La rubrique limites

Ouvrez les réglages de votre compte depuis votre espace joueur et repérez la rubrique consacrée aux limites de jeu, distincte de vos informations personnelles.

02

Tranchez le type de plafond

Choisissez le plafond qui correspond à votre budget de loisir : dépôt, perte ou durée de session, selon ce que vous voulez contenir en priorité.

03

La durée retenue

Indiquez la durée pendant laquelle le plafond s'applique, en gardant une marge : un montant que vous pouvez tenir même sur une semaine chargée.

04

Avant, aucun plafond ; après, un cadre

Validez votre choix et vérifiez qu'il s'affiche bien dans vos réglages : la limite doit apparaître enregistrée avant votre prochaine session.

Alerte douce

Des signaux avant la ligne rouge

Repérer ces signaux tôt évite d'attendre le pire pour réagir. Une limite posée à froid ou une courte pause suffisent souvent à retrouver un jeu de loisir, avec un budget qui reste un budget.

Le jeu qui vous échappe

Parcourez cette liste avec honnêteté : un seul point qui vous parle mérite une limite.

  • Vous jouez plus longtemps que prévu
  • Le budget de la soirée est dépassé
  • Vous empruntez pour continuer à jouer
  • Le jeu remplace les sorties entre amis
  • Vous cachez vos parties à vos proches
  • Vous rejouez pour récupérer une perte
  • Vous pensez au jeu hors des parties
Trois recours gratuits

Quand vous ne voulez plus gérer seul

Ce relais prend le sens quand vous voulez parler à quelqu'un hors du casino, sans jugement.

Joueurs Info Service

Le service d'écoute de référence répond sept jours sur sept, de 8 heures à 2 heures, de façon anonyme et au tarif ordinaire, par téléphone comme par messagerie, pour les joueurs et leurs proches. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Cette association met des psychologues au bout du fil, propose une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et un accompagnement social et financier, pour les joueurs comme pour leur entourage. sosjoueurs.org

Evalujeu

Cet outil d'auto-évaluation vous aide à situer votre pratique et recense, en un même endroit, les services d'aide disponibles en France, avec la recommandation de l'ANJ. evalujeu.fr
Une protection à votre main

Trois formes de coupure

Une pause de quelques jours

La pause se choisit depuis votre compte, dans la rubrique des garde-fous, avec une durée que vous fixez en heures ou en jours. Pendant ce temps, l'accès au jeu se ferme et vous gardez la maîtrise de la suite.

Une longue fermeture

L'auto-exclusion ferme l'accès à votre compte pour une période longue, que vous choisissez depuis la même rubrique. Elle ne se lève pas avant son terme : c'est ce qui lui donne son effet protecteur quand vous savez que la pause sera trop facile à annuler.

Un cadre national pour se protéger

En France, l'interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux (ANJ) pour trois ans minimum, levée seulement sur demande ensuite. La démarche se fait en ligne avec selfie dynamique et pièce d'identité, ou par lettre recommandée, et reste strictement personnelle. interdictiondejeux.anj.fr

Protection des mineurs

Le jour où un proche s'inquiète

Avant le retrait, l'âge est vérifié

L'inscription est réservée aux personnes de 18 ans et plus. Une pièce d'identité est demandée avant le premier retrait, ce qui confirme l'âge et le titulaire du compte.

Un filtre sur les appareils de la maison

Installez un logiciel de blocage des sites de jeu sur l'ordinateur et le téléphone partagés. Ce filtre se règle par appareil, sans toucher au compte du joueur.

Ouvrez la conversation sans accuser

Choisissez un moment calme pour parler, en décrivant les faits sans reproche. Joueurs Info Service, le 09 74 75 13 13, écoute aussi les proches, sept jours sur sept de 8 h à 2 h.

Un appui concret

Vos questions juste avant de choisir

Comment supprimer définitivement mon compte chez Pokiepop Casino ?
Vous demandez la fermeture définitive par e-mail à [email protected] depuis l'adresse liée au compte. L'équipe traite la demande et vous confirme la clôture. Sachez qu'une fermeture ne remplace pas une auto-exclusion si vous souhaitez un blocage plus large.
Peut-on poser une limite de dépôt depuis son téléphone ?
Oui, la version mobile reprend la même rubrique de limites que le site, dans votre compte. Vous y réglez un plafond de dépôt ou de mise pour la période choisie avant de jouer. Aucun passage par un formulaire externe n'est nécessaire.
Une auto-exclusion peut-elle s'arrêter avant la date prévue ?
Non, elle court sur toute la durée que vous avez sélectionnée, sans raccourci possible depuis votre compte. Prenez donc le temps de choisir un palier réaliste. Si vous voulez un simple répit, une pause temporaire convient mieux qu'une auto-exclusion.
Que se passe-t-il pendant une pause temporaire et quand puis-je rejouer ?
Votre accès au jeu est suspendu pendant la période choisie, le compte restant en place. Les dépôts et les mises sont fermés jusqu'au terme. Vous retrouvez l'accès normalement une fois la pause arrivée à son échéance.
Comment aider un proche qui joue trop ?
Appelez Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 : l'écoute est anonyme et ouverte aussi aux proches. SOS Joueurs reçoit également les familles, avec des psychologues et un accompagnement social et financier. Parler tôt, sans accuser, ouvre souvent la porte.
Où modifier une limite déjà enregistrée ?
Retournez dans la rubrique des limites, au même endroit que lors du réglage initial. Vous y ajustez le plafond de dépôt ou de mise selon la période voulue. Le changement est alors enregistré sur votre compte.