Pokiepop Casino contact et support
Notre équipe est joignable 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par chat, par e-mail ou par téléphone.
+ 105 tours offerts
Moins d'attente, plus de réponses
Utile dès que vous voulez un humain, sans savoir encore par où passer.
Le plus rapide, en direct
Le chat en direct répond à vos questions urgentes, en général sous trois minutes, à toute heure du jour et de la nuit.
Ouvrir le chatVous préférez poser tout par écrit
Pour un dossier détaillé, écrivez à [email protected] : une réponse arrive sous six heures en moyenne.
ÉcrireLe numéro direct du support
Les cas complexes se règlent au téléphone au +33 1 44 22 40 26, heure CET, avec une réponse en trois minutes environ.
AppelerLe support pour les joueurs en France
Voilà de quoi lever le doute sur le numéro, la langue et la surveillance de votre compte.
Une réponse sans attendre
Le chat en direct reste le chemin le plus court vers une réponse, jour et nuit.
Moins de tri, plus de réponses
C'est ainsi que nous orientons chaque demande vers la bonne personne chez nous.
Savoir à quoi vous attendre
Fini le doute : vous saurez quand une personne vous prend en charge, sans rester dans le flou.
Pokiepop Casino gagne du temps avec ces éléments
Le kit avant contact
Une demande précise évite les allers-retours : voici ce qui nous aide à trancher vite.; Votre identifiant de compte; Le numéro de votre dossier; La date et l'heure du souci; La capture d'écran du message affiché; Le moyen de paiement employé
Obtenir une seconde lecture de votre dossier
Quel numéro de dossier indiquer ?
Renvoyez votre dossier à [email protected] en reprenant les échanges précédents. Le service enregistre la plainte et accuse réception avant d'enquêter.
Vous contestez la première réponse
Demandez une relecture par un responsable si la réponse ne vous convient pas. Un superviseur reprend les pièces du dossier et vous écrit sa décision.
Quand saisir le régulateur ?
Sans solution sur ce point, vous pouvez porter le dossier auprès de la Malta Gaming Authority, le régulateur nommé sous la licence. Joignez les réponses reçues.
Vérifiez avant de nous écrire
Puis-je donner mon mot de passe à un conseiller ?
Puis-je jouer pendant que mon compte est vérifié ?
Où Pokiepop Casino est-il sous licence ?
Pourquoi le support répond-il la nuit et le week-end ?
Que se passe-t-il quand la réponse ne me satisfait pas ?
Des recours extérieurs et gratuits
Le jeu doit rester un loisir, et Pokiepop Casino n'est pas juge de ce point. Trois organisations françaises indépendantes de tout opérateur aident gratuitement : leurs lignes et leurs conseils ne dépendent ni de nos résultats ni de nos règles.
Joueurs Info Service. Une ligne publique d'écoute et d'information sur le jeu excessif, avec un accueil confidentiel pour joueurs et proches.
SOS Joueurs. Des entretiens et un accompagnement pour sortir du jeu compulsif, y compris une orientation vers des soins.
Adictel. Un suivi personnalisé des conduites addictives, avec des rendez-vous réguliers pour tenir un plan d'arrêt.
Vérifiez l'exploitant avant de déposer
Utile dès qu'un doute surgit sur l'exploitant, avant un dépôt ou au moment de contester.